Spis treści:

• Kontrola biletów w autobusie MPK Łódź
• Problemy z biletami cyfrowymi
• Wyjaśnienia MPK Łódź
• Czego uczy ta sytuacja?

Kontrola biletów w autobusie MPK Łódź

12 marca jedna z pasażerek MPK Łódź skasowała bilet elektroniczny w aplikacji bankowej. Po zeskanowaniu kodu QR na ekranie telefonu nie pojawiło się jednak potwierdzenie. W tym momencie do kontroli podeszła kontrolerka i zażądała okazania biletu.

„Nie jest skasowany. Zablokował się, na skasowanie jest 10 sekund. A jak jest skasowany, to proszę pokazać mi kod QR.” - Kontrolerka MPK Łódź

Pasażerka próbowała wyjaśnić sytuację. Nie wiedziała, że ma tylko 10 sekund na prawidłowe skasowanie biletu. Próbowała również skasować bilet papierowy, jednak kontrolerzy zablokowali kasownik.

Podczas kontroli:

• pasażerka okazała bilet, ale nie mogła pokazać kodu QR,
• kontrolerka nie uznała biletu jako skasowanego,
• doszło do długiej wymiany zdań,
• kontrolerzy zagrozili wezwaniem policji.

Ostatecznie bilet okazał się ważny. Po kliknięciu w aplikacji pokazał się kod QR oraz licznik odliczający czas biletu 20-minutowego.

Problemy z biletami cyfrowymi

Coraz więcej osób korzysta z elektronicznych biletów. Nie każdy jednak wie, jak poprawnie je skasować.

Najczęstsze problemy:

• bilet nie zapisuje się poprawnie w aplikacji,
• kod QR nie skanuje się od razu,
• aplikacja wylogowuje się w trakcie kasowania,
• czas na aktywację biletu jest zbyt krótki.

W grupach internetowych pojawia się coraz więcej skarg dotyczących biletów cyfrowych. Pasażerowie MPK Łódź zgłaszają podobne sytuacje.

„O nie!”, - Kontrolerka MPK Łódź

„Za późno! Dokument proszę.” Kontrolerka MPK Łódź,
„I jeszcze miała pani przy sobie bilet papierowy!”, - Kontrolerka MPK Łódź

„Autobus to nie jest miejsce do nauki kasowania biletów!” - Kontrolerka MPK Łódź

Wyjaśnienia MPK Łódź

Piotr Wasiak, rzecznik MPK Łódź, wyjaśnia, że kontrolerzy czekają, aż pasażerowie zdążą skasować bilety. Jednak obowiązek okazania ważnego biletu spoczywa na podróżnym.

Rzecznik podkreśla:

• pasażer sam wybiera aplikację i operatora biletu,
• kontroler nie może pomagać w odnalezieniu biletu w aplikacji,
• brak okazania biletu traktowany jest jako brak ważnego biletu.

MPK zapewnia, że bilety elektroniczne są archiwizowane w aplikacjach. Można je odzyskać w przypadku reklamacji.

„Obowiązek okazania ważnego biletu spoczywa na pasażerze.” - Piotr Wasiak, rzecznik prasowy MPK Łódź

„To pasażer wybiera operatora i aplikację, z której korzysta, i może się z nią wcześniej zapoznać.” - Piotr Wasiak, rzecznik prasowy MPK Łódź

„Trudno, aby posiadając bilet np. w aplikacji bankowej, kontroler pomagał szukać w niej biletu. Przez tego typu oprogramowanie jest dostęp do różnego rodzaju danych, w tym pieniędzy.” - Piotr Wasiak, rzecznik prasowy MPK Łódź

„Tak samo jak kontroler nie pomaga szukać biletu w portfelu czy torebce.” - Piotr Wasiak, rzecznik prasowy MPK Łódź

„W przypadku reklamacji dotyczących biletów elektronicznych odbywa się to za pomocą zapisanych w aplikacji biletów.” - Piotr Wasiak, rzecznik prasowy MPK Łódź

Czego uczy ta sytuacja?

Elektroniczne bilety to wygodne rozwiązanie, ale wymagają znajomości ich działania. Pasażerowie powinni upewnić się, że ich bilet został poprawnie skasowany.

Co warto zapamiętać?

• Po zeskanowaniu kodu QR należy sprawdzić, czy bilet został aktywowany.
• Warto znać działanie aplikacji przed pierwszym użyciem.
• Brak możliwości okazania biletu oznacza nałożenie kary.

MPK Łódź przypomina, że pasażerowie ponoszą odpowiedzialność za prawidłowe okazanie biletu.

źródło: Dziennik Łódzki