Spis treści:
- Nowe stroje kontrolerów MPK Łódź
- Problemy z migawką i brak wsparcia przed kontrolą
- Dodatkowy bilet papierowy jako zabezpieczenie
- Ograniczenia proceduralne kontrolerów MPK Łódź
Nowe stroje kontrolerów MPK Łódź
MPK Łódź wprowadziło jednolite stroje dla kontrolerów: dżinsy, niebieskie koszulki polo i czarne torby na ramię. Pracownicy są teraz bardziej widoczni, szczególnie na przystankach i w pojazdach komunikacji miejskiej. Ich obecność łatwiej zidentyfikować jeszcze przed wejściem do środka.
Nowy wygląd nie wpływa jednak na ich obowiązki ani zakres pomocy oferowanej pasażerom. Kontrolerzy nadal mogą działać tylko w trakcie formalnej kontroli, co wynika z wewnętrznych przepisów MPK.
Problemy z migawką i brak wsparcia przed kontrolą
Jedna z pasażerek próbowała sprawdzić ważność migawki w automacie, który wyświetlił błędne dane i zawiesił się. Chciała upewnić się, że bilet został prawidłowo zapisany, ponieważ poprzednio pojawiły się nieprawidłowości.
Podczas próby uzyskania pomocy od kontrolera, usłyszała, że nie prowadzi on kontroli i nie może sprawdzić karty. Pracownik nie przyjął tłumaczenia, że chodzi o weryfikację przed rozpoczęciem sprawdzania biletów.
- System potrafi błędnie odczytać bilet
- Kontroler nie może pomóc przed kontrolą
- Pasażerowie muszą liczyć się z ograniczeniami technicznymi
Dodatkowy bilet papierowy jako zabezpieczenie
Ze względu na ryzyko mandatu pasażerka skasowała bilet papierowy za 5,60 zł. Podczas kontroli podała jednak kartę, która została poprawnie odczytana jako ważna. Taka sytuacja wiąże się z poniesieniem podwójnego kosztu przejazdu.
Brak pewności co do działania systemu skłania podróżnych do zabezpieczania się dodatkowymi biletami. Pomimo nowoczesnych rozwiązań elektronicznych, wciąż zdarzają się przypadki błędnych zapisów lub problemów technicznych.
Ograniczenia proceduralne kontrolerów MPK Łódź
Kontrolerzy mogą sprawdzać bilety wyłącznie w ramach prowadzonej kontroli, co wynika z przyjętych regulaminów. Poza tym zakresem nie mają obowiązku, ani prawa, weryfikowania biletów na życzenie pasażera.
Słownik pojęć związanych z kontrolą biletów MPK
Nowe stroje nie wpłynęły na zakres kompetencji kontrolerów. Nadal działają według wcześniej obowiązujących przepisów, bez dodatkowych uprawnień w zakresie obsługi pasażerskiej przed kontrolą.
Pasażerowie powinni być świadomi, że widoczność kontrolera nie oznacza możliwości uzyskania pomocy poza kontrolą.
źródło: Dziennik Łódzki
